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总经理致辞

新闻来源：点击数：379 更新时间：2009-7-14 14:38:40 收藏此页

                 哪家企业会胜出

    我的经历不多，所以与其打交道的银行也不多。
    我常去两家银行，一家是台州商业银行，一家是农村信用社。
    每当走进商行，顾客不多也不少，有时要排一二个人队，轮到你了，工作人员问声好，迅速地办好手续，还要求你给以评分，并且说声谢谢。
    走进信用社呢，工作人员是一副爱理不理的样子。来办事的人就如同杨白劳大年三十晚上去黄世仁家付不起债说情似的。那办事员有时是一副你欠她债十年不还的样子，有时是好像昨晚跟爱人干架早上要把气出在你身上的样子；有时又像没休息好无精打采的样子。结毛衣、看小说、聊天那就别说了。
    两家都是银行，服务的品质，真叫天壤之别。差距为何这么大呢？
    若干年后，这两家企业又以怎样的面目呈现在世人面前呢？
    其实这两个问题都用不着我担心。
    我在思忖的是：我和我的团队管理的企业若干年后该是一副什么样子呢？
    眼前，我想到了我自己应先向商行学习，学习他们那种平等待客的理验，客户有大有小，有各种类型，来到这里，都是你的客人，都一视同仁。
    同时我们全厂员工都要讲究品质，精益求精，那一块板短了就赶快补上。把品质意识渗透到我们的血液里去。
    并且要讲究效率，在最短的时间内为客人办好事。做专业，做精到，做满意。每一位员工，都要求成为本行业里最优秀的人才。
    请上苍赐给我们智慧，让我们做得更优秀。

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